Analisis Aplikasi Seluler: Mengukur Keterlibatan dan Retensi Orang

Memahami analitik aplikasi seluler, terutama keterlibatan dan retensi pengguna, sangat penting untuk slot tiktok88 kesuksesan aplikasi seluler. Di sini, kami melihat beberapa fitur paling penting yang perlu Anda ukur dan tingkatkan untuk mencapai loyalitas pengguna dan hasil keseluruhan yang unik.

“Anda tidak dapat meningkatkan apa yang tidak Anda ukur.” Ini adalah siaran pers yang akan membantu Anda untuk maju, meningkatkan, dan sukses secara pribadi dan profesional. Dan itu cukup logis, bukan?

Namun apakah Anda mematuhi prinsip ini dalam inisiatif peningkatan aplikasi seluler Anda?

Katakanlah Anda telah mengembangkan aplikasi yang luar biasa, telah digunakan selama beberapa waktu, dan Anda bahkan memiliki jumlah pelanggan yang jujur. Tentu saja, dalam situasi seperti itu, tujuannya adalah untuk membuat pelanggan ini tetap terlibat dan aktif!

Salah satu cara terbaik untuk mengambil tindakan dan menjamin produk Anda benar-benar terarah (dan kerja keras tenaga kerja Anda membuahkan hasil!) adalah dengan mengukur efisiensi aplikasi.

Dengan kata lain, Anda perlu mengamati analitik aplikasi seluler Anda.

Keterlibatan dan retensi orang: inti dari analitik aplikasi seluler

Apa pun bisnisnya, membeli pembeli baru jauh lebih mahal daripada mempertahankan pembeli yang sudah ada. Sebenarnya, harganya 5 hingga 25 kali lebih mahal! Ini juga dapat berlaku untuk pelanggan aplikasi Anda. Oleh karena itu, yang terbaik adalah membuat pelanggan Anda tetap bahagia sehingga mereka tetap dan sering berkontribusi pada kemajuan aplikasi Anda.

Metrik keterlibatan dan retensi orang dapat membantu Anda mencapai loyalitas orang semacam itu. Mereka adalah bagian penting dari analitik pengguna yang mengukur interaksi pengguna dan keingintahuan dalam perangkat lunak seluler tertentu.

Memahami indikator-indikator ini memungkinkan Anda untuk merencanakan analitik aplikasi seluler secara strategis dan dengan demikian mengembangkan pengalaman pengguna yang menarik yang membuat pelanggan saat ini senang dan pelanggan baru datang.

Metrik keterlibatan dan retensi 5 orang yang tinggi untuk ditonton

Berikut adalah 5 metrik teratas yang dapat membantu Anda mengamati dan meningkatkan keterlibatan dan retensi pengguna aplikasi Anda.

1. Biaya retensi

Biaya retensi adalah bagian pelanggan yang mengaktifkan aplikasi tidak kurang dari sekali dalam interval yang dipilih setelah penyiapan (biasanya selama tujuh, 14, 30, atau 90 hari). Sekadar disebutkan, itu adalah bagian dari pengguna yang terus menggunakan aplikasi dari waktu ke waktu.

Untuk menghitung biaya retensi, bagilah jumlah pelanggan aktif dalam rentang waktu tertentu dengan jumlah pemasangan dalam rentang waktu yang sama.

Ini tidak diragukan lagi adalah salah satu metrik terpenting untuk diperhatikan dalam analitik aplikasi seluler. Ini memungkinkan Anda untuk melihat berapa bagian dari pengembalian basis pribadi Anda vs. berapa banyak yang tidak aktif. Oleh karena itu, tingkat retensi adalah indikator penting tentang seberapa banyak partisipasi dan keberhasilan aplikasi Anda dalam memberikan pengalaman pengguna yang positif.

Bagaimana cara meningkatkannya: Gamifikasi tidak diragukan lagi adalah salah satu cara terbaik untuk memperpanjang biaya penyimpanan aplikasi Anda. Misalnya, Anda dapat memberi pelanggan lencana dan poin setelah mereka menyelesaikan “pencapaian” mereka. Salah satu teknik hebat lainnya adalah dengan menggunakan pemberitahuan push yang menarik. Gunakan suara dan pesan khusus yang mendebarkan untuk menarik perhatian pelanggan dan mengembalikannya ke aplikasi.

2. Hari demi hari dan bulan ke bulan hidup pelanggan

Pelanggan aktif harian (DAU) dan pelanggan aktif bulanan (MAU) adalah standar latihan yang memberi tahu Anda jumlah pengguna berbeda yang berinteraksi dengan aplikasi Anda selama 24 jam (DAU) atau 30 hari (MAU) .

Gunakan DAU dan MAU: Jika Anda melihat orang-orang yang aktif setiap hari selama 10 hari atau lebih berturut-turut, ini mungkin pengguna yang benar-benar menikmati aplikasi Anda. Ini adalah alternatif yang bagus untuk meminta mereka meninggalkan evaluasi publik dan mendapatkan testimonial yang bagus untuk diri Anda sendiri!

Dimungkinkan juga untuk menggunakan pengetahuan DAU dan MAU untuk menentukan dan memenangkan kembali pelanggan yang tidak aktif. Kirimi mereka email atau pemberitahuan push dengan penawaran tertentu atau barang dagangan terkait yang mungkin menjadi perhatian mereka.

3. Biaya lengket

Fungsi berguna lainnya dari DAU dan MAU adalah mereka memberi tahu Anda seberapa “lengket” aplikasi Anda. Aplikasi lengket adalah aplikasi yang dianggap penting oleh pengguna dalam kehidupan sehari-hari mereka. Ini memiliki basis penggemar yang setia dan keterlibatan yang berlebihan.

Anda harus menggunakan rumus berikut untuk menghitung biaya kelengketan aplikasi (sering dikenal sebagai rasio DAU MAU):

(varietas DAU)/(variasi MAU)*100=rasio kelengketan

Memantau metrik ini dari waktu ke waktu dapat membantu memperkirakan potensi pendapatan dan memberikan gambaran yang stabil tentang kegunaan aplikasi Anda bagi pelanggan. Jangan lupa bahwa rasio DAU MAU yang baik adalah 20%, jadi sesuatu yang bulat dan lebih dari angka ini adalah tujuan yang harus Anda tuju.

Cara menyempurnakannya: Untuk meningkatkan kelekatan, buat desain aplikasi Anda tanpa gesekan dan biarkan pengguna benar-benar merasakan FOMO. Anda dapat memperolehnya dengan melibatkan mereka dalam komunikasi tepat waktu melalui surat elektronik atau pemberitahuan push.

4. Interval sesi dan Ukuran sesi umum

Interval sesi adalah periode waktu antara dua periode aplikasi yang berurutan ― ini menunjukkan frekuensi pelanggan membuka dan berinteraksi dengan aplikasi. Ukuran sesi median, sekali lagi, adalah waktu yang berlalu antara orang yang membuka dan keluar dari aplikasi.

Hanya dengan melihat definisinya, kami dapat menyimpulkan bahwa interval sesi yang lebih pendek dan durasi sesi rata-rata yang lebih lama menunjukkan aplikasi yang lebih berpartisipasi. Meskipun demikian, tidak selalu demikian, karena kita harus memikirkan bisnis aplikasi.

Misalnya, fitur rekreasi dan media sosial mencoba meningkatkan ukuran sesi umum karena mengingatkan pengalaman pengguna yang menarik. Namun, interval sesi yang lebih lama di aplikasi perbankan atau keuangan mungkin disebabkan oleh antarmuka pengguna yang buruk dan canggih.

5. Biaya churn

Biaya churn adalah bagian pelanggan yang keluar dari aplikasi. Terkadang mewakili semua pengguna yang salah tempat selama periode tertentu, termasuk yang telah menghapus aplikasi dan yang sudah lama tidak membukanya.

Untuk menghitung biaya churn Anda, gunakan formulasi berikut:

(variasi pelanggan yang salah tempat)/(variasi seluruh pelanggan)*100=biaya churn

Bagaimana cara mencegah biaya churn yang berlebihan: Fakta yang melelahkan adalah bahwa setiap aplikasi kehilangan sebagian dari basis penggunanya. Namun, dengan memantau analitik aplikasi seluler Anda dan mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan keterlibatan dan retensi pengguna, Anda dapat mengendalikan biaya churn dan bahkan menguranginya.

Analitik aplikasi seluler: bagian penting dari kesuksesan aplikasi

Jadi, jelas bahwa meluncurkan aplikasi seluler Anda hanyalah langkah pertama. Agar berhasil, Anda harus mengukur kinerjanya dan mengatur fitur analitik aplikasi seluler yang paling penting.

Selain itu, Anda perlu bereksperimen dengan berbagai cara dan pendekatan untuk melihat mana yang paling berhasil dan membuat pelanggan Anda senang dan terlibat.